迅速・適正対応でご契約者様や被害者様の
顧客満足度アップに貢献いたします。

自動車保険のご契約者様が損害保険会社様に求める「サービス内容・レベル」は年々高まり、
御社におかれましては顧客満足度の向上に日々取り組んでいらっしゃることと推察いたします。
事故発生時のサービスプログラムとして、DRP(Direct Repair Program)制度が導入され
既に約20年が経過いたしましたが、この間、経済情勢やお客様のニーズは著しく変化し
鈑金塗装業界においてもフレーム修正機・塗装ブース、および無料代車提供等はスタンダードとなりつつあります。
現在の指定修理工場に求められる要件は新技術対応設備機器・コンプライアンスの遵守・お客様のニーズに対応することはもちろん、
保険契約継続に繋がる顧客満足度の向上、および修理に係る迅速性、適正面においての協力であると認識しております。
当社ではお客様にご満足いただき、損害保険会社様から信頼いただける工場経営を目指し社員一同で取り組んでおります。

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